舆情| 51信用卡“爆雷” P2P品牌网贷机构还能走多远
发布日期:2019-11-13 17:39   来源:未知   阅读:

  51信用卡官网最新财报显示,截至2019年6月30日,“51信用卡管家”注册用户数达

  什么是“爬虫”呢?它是一种按照一定规则,自动抓取互联网信息的程序与技术。某律所的律师对《中国名牌》记者说,根据国内相关法律,如果51信用卡抓取的信息是未公开、未授权的个人敏感信息,就属于违法行为。

  《中国名牌》记者发现,在聚投诉平台上,“51信用卡管家”“51人品”分别收到了971条和4249条投诉,投诉解决率为43.15%和60.41%,并且多数投诉内容与暴力催收有关。此外,甚至有用户在黑猫投诉平台上反映,51信用卡的催收人员在没有联系本人的情况下,直接打电话骚扰其亲友。

  记者还联系了“51人品”的官方客服,客服表示,公司之前合作的外包催收公司涉嫌违规操作,而公司此次仅是配合警方的调查工作。“公司一切业务正常运营,管理团队都在,同事们也都正常上班。”

  今早6点,事件发生后不到24小时,51信用卡创始人孙海涛发布了一则道歉声明,迅速登上了微博热搜。他在声明中表示,公司此次风波是由于其管理不完善以及对合作公司的培训和监督不够,导致在与借款人联络沟通过程中出现了一些过激的行为。

  因此,这几个月来,一场针对此类机构的“史上最严监管”在全国范围内蔓延开来......

  9月,宁夏回族自治区先后取缔了中大财富、景行财富、塞上贷、铜富客等24家网贷平台。

  9月18日,天津市取缔了广汇财富(天津)资产管理有限公司、天津益生投资集团有限公司等10家网贷机构。

  据了解,截至目前,全国范围内已经停业的P2P品牌网贷机构达1200余家,大部分为主动选择停业退出。而对整个P2P网贷行业而言,高门槛将成为核心要求。

  日趋完善的政策法规和更为严格的市场监管加速了P2P网贷行业的“洗牌”,而关于P2P品牌网贷机构即将被“团灭”的议论之声也不绝于耳。

  小编认为,那些拥有一定知名度并坚守初心的P2P品牌网贷机构的路途会相对平坦一些。不过,面对这一场突如其来的行业“大洗礼”,它们仍需要进一步打造品牌形象,建立起强大的品牌公信力和行业影响力,在市场优胜劣汰的过程中站稳脚跟。

  首先,针对安全性和权威性存疑的现状,P2P品牌网贷机构迫切需要重新获得用户的信任,并更加专注于品牌平台化的孵化、运营和延伸。它们应该坚持“用户为王”的理念,形成自己的粉丝经济,并逐步壮大自己的市场,提升品牌美誉度。

  其次,P2P品牌网贷机构应该不定时地核查、发现其品牌经营模式中的弊端,并根据用户的反馈及时修正。比如,暴力催债、利用爬虫获取用户隐私、提现困难等问题,侧面反映出它们的品牌经营理念和模式——看重短期、单次交易,在品牌传播过程中只注重吸引新用户, 而忽视了与老用户维持长期关系的重要性。因此,在今后的发展中,它们需要兼顾老用户和新用户,维持品牌与新老用户间长期的互动关系,同时根据不同的用户类别制定差异化的营销策略,进一步加大品牌传播活动的力度和覆盖面。

  最后,P2P品牌网贷机构应注意保持内外一致性和上下一致性,即从品牌核心价值到品牌文化,再到品牌传播信息,最后到企业对用户行为的一脉相承。这不仅可以提升用户的忠诚度,还可以降低不可控危机对品牌形象的损害。在保持各环节一致的基础上,P2P品牌网贷机构还需要进一步优化用户的品牌体验,通过良好的口碑、信誉和形象开拓更广阔的用户群。

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